Conditions relatives aux avis clients

1. Objet des avis

Les avis publiés sur notre site permettent aux clients de partager leur expérience réelle concernant nos produits et services. Ils contribuent à aider les autres clients dans leurs décisions d’achat.

2. Authenticité des avis

Tous les avis doivent refléter une expérience personnelle et vérifiée avec notre boutique. Nous nous réservons le droit de refuser ou supprimer tout avis :

• ne provenant pas d’un achat réel,

• contenant des propos injurieux, diffamatoires ou spam,

• incluant des liens, publicités ou coordonnées personnelles.

3. Modération des avis

Les avis peuvent être modérés avant publication afin de garantir leur conformité aux règles de la plateforme. Cependant, les avis ne sont pas modifiés sur le fond (note ou contenu exprimé par le client).

4. Avis et contreparties (si applicable)

Dans certains cas, une contrepartie (par exemple un bon d’achat ou une réduction) peut être proposée pour encourager le dépôt d’un avis.

Cette contrepartie est :

• accordée pour tout avis déposé, indépendamment de sa note ou de son contenu,

• non conditionnée à une évaluation positive,

• destinée à encourager le partage d’une expérience honnête.

Les clients restent totalement libres de laisser un avis positif, neutre ou négatif.

5. Interdiction d’incitation à des avis positifs

Nous ne sollicitons ni n’acceptons des avis conditionnés à une note ou un commentaire favorable. Toute tentative d’influencer le contenu d’un avis est proscrite.

6. Transparence

Lorsque des avantages sont proposés en échange d’un avis, cela est communiqué de manière claire et transparente aux clients.

7. Contact

Pour toute question concernant les avis ou leur modération, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.